1.1 客戶(hù)在甲浦瑞公司官方網(wǎng)站查詢(xún)需要了解的相關(guān)信息。
1.2 客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、留言、郵件或傳真等方式向甲浦瑞銷(xiāo)售部門(mén)了解更詳細的情況,或向所在地區甲浦瑞經(jīng)銷(xiāo)代理商咨詢(xún)相關(guān)信息。
1.3 相互溝通后,甲浦瑞的人員會(huì )在約定時(shí)間內提供更詳細的資料及技術(shù)方案供客戶(hù)參考、確認。
1.4 可安排客戶(hù)就近考察甲浦瑞產(chǎn)品的使用情況。
1.5 甲浦瑞技術(shù)人員到客戶(hù)現場(chǎng)協(xié)助勘察、設計礦區規劃圖或老礦的改造方案并及時(shí)提供可行性報告。
2.1 客戶(hù)與經(jīng)銷(xiāo) / 代理商洽談簽約或直接到甲浦瑞機械廠(chǎng)考察、洽談、簽約。
2.2 按合同要求保質(zhì)、保量、準時(shí)交貨,及時(shí)提供礦區平面布置圖和設備基礎圖,及時(shí)解答客戶(hù)在籌建過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。
2.3 可代辦托運。設備安全運抵目的地后,派技術(shù)人員到現場(chǎng)指導安裝、調試,培訓操作人員,直至達標達產(chǎn),客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
2.4 提供礦山“規章制度”樣本,協(xié)助客戶(hù)建立健全礦山管理制度。
3.1 定期回訪(fǎng),了解設備使用情況,向客戶(hù)介紹產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。
3.2 保修期內接到客戶(hù)的故障電話(huà),3小時(shí)內提供解決方案。
3.3 確??蛻?hù)產(chǎn)品配件的及時(shí)供應。
3.4 對使用甲浦瑞微粉磨產(chǎn)品的用戶(hù)實(shí)行終身服務(wù)。
3.5 對甲浦瑞銷(xiāo)售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷(xiāo)代理網(wǎng)點(diǎn)派出的人員,如有不滿(mǎn)意之處,可直接撥打總部電話(huà)投訴,歡迎對甲浦瑞提出建設性的合理化建議,我們會(huì )給予獎勵。